Términos del servicio — Promptly
Fecha de entrada en vigor: 3 de agosto de 2026
Última actualización: 3 de agosto de 2026
Bienvenido a los Términos del servicio (estos «Términos») de Promptly («Promptly», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Estos Términos rigen su acceso y uso de las aplicaciones móviles de Promptly, los sitios web, el portal Cloud, las API puestas a disposición como parte del producto para consumidores/cloud, y cualquier contenido, herramienta, función y funcionalidad relacionados (colectivamente, los «Servicios»).
Lea estos Términos con atención. Incluyen información importante sobre sus derechos legales. Al acceder o utilizar los Servicios, usted acepta estos Términos y nuestra Política de privacidad. Si no comprende o no acepta estos Términos, no utilice los Servicios.
A efectos de estos Términos, «usted» y «su» se refieren a usted como usuario de los Servicios. Si utiliza los Servicios en nombre de una empresa u otra entidad, «usted» incluye a esa entidad, y declara que está autorizado a vincular a la entidad a estos Términos.
1. Aceptación y definiciones
1.1 Aceptación. Acceder, registrarse o utilizar los Servicios constituye la aceptación de estos Términos.
1.2 Políticas relacionadas. Su uso de los Servicios también está sujeto a nuestra Política de privacidad y Política de reembolso, disponibles en la aplicación, en el portal Cloud (/portal/privacy, /portal/refund) y en nuestras páginas jurídicas públicas (privacy.html, refund.html).
1.3 Entrada y Salida. Como parte de los Servicios, puede enviar prompts, texto, archivos, ajustes u otros materiales («Entrada»). Los Servicios pueden usar inteligencia artificial y herramientas relacionadas para generar prompts transformados, sugerencias u otros resultados («Salida»). La Entrada se trata como «Su Contenido» según estos Términos.
2. Elegibilidad y cuentas
2.1 Elegibilidad. Debe tener capacidad jurídica conforme a la legislación aplicable para celebrar estos Términos. Cuando la ley local exija una edad mínima superior para los servicios en línea, se aplica esa edad superior. Los Servicios no están dirigidos a menores por debajo de la edad mínima exigida por la legislación aplicable.
2.2 Registro de cuenta. Ciertas funciones requieren una cuenta. Usted acepta proporcionar información exacta, completa y actualizada, y mantener la confidencialidad de sus credenciales. Usted es responsable de toda la actividad realizada bajo su cuenta.
2.3 Seguridad. Debe notificarnos de inmediato en agsolutions.devs@gmail.com si sospecha un acceso no autorizado a su cuenta. No somos responsables de las pérdidas derivadas de su falta de protección de las credenciales de la cuenta, salvo cuando lo exija la legislación aplicable.
2.4 Expulsiones previas. No puede crear una cuenta si anteriormente suspendimos o cancelamos su acceso por incumplimiento, salvo que le demos permiso por escrito.
3. Los Servicios
3.1 Descripción. Promptly ofrece procesamiento, formato, optimización de prompts y funciones de productividad relacionadas para trabajar con sistemas de IA. Las funciones pueden incluir conversión móvil y en la nube, historial, herramientas conectadas, suscripciones y utilidades relacionadas. La funcionalidad puede evolucionar con el tiempo.
3.2 Salida generada por IA. La Salida puede ser incorrecta, incompleta, sesgada o inadecuada para su propósito. Usted es el único responsable de revisar la Salida antes de confiar en ella o utilizarla con sistemas de terceros. No trate la Salida como asesoramiento profesional (incluido asesoramiento jurídico, médico, financiero o de inversión).
3.3 Sus responsabilidades respecto a la Entrada. Al enviar Entrada, declara que dispone de todos los derechos, licencias y permisos necesarios para enviarla y para permitirnos procesarla a fin de prestar los Servicios. No debe enviar Entrada que infrinja la ley, derechos de terceros o estos Términos.
3.4 Salida similar. Debido a la naturaleza de la IA generativa, otros usuarios pueden recibir Salida similar o idéntica a la suya. Usted acepta que dicha Salida generada de forma independiente pueda ser utilizada por esos usuarios.
3.5 Funciones beta. Podemos ofrecer funciones experimentales o beta. Las funciones beta son opcionales, pueden ser inestables y se proporcionan «tal cual». Úselas bajo su propio riesgo.
3.6 Cambios del servicio y disponibilidad. Podemos modificar, suspender o discontinuar funciones. No garantizamos una disponibilidad ininterrumpida ni libre de errores.
4. Suscripciones, facturación y reembolsos
4.1 Planes. Los Servicios pueden incluir planes gratuitos y de pago (como Pro y Ultra) con distintos límites y funciones. Los detalles de los planes se describen en la aplicación, las páginas de precios o el portal Cloud.
4.2 Merchant of record. Las suscripciones de pago pueden ser procesadas por un merchant of record o proveedor de pago externo (por ejemplo, Paddle u otro proveedor que designemos). También pueden aplicarse sus condiciones de pago y tratamiento fiscal.
4.3 Renovaciones. Las suscripciones de pago se renuevan automáticamente por periodos de facturación sucesivos salvo que cancele antes de la fecha de renovación mediante los controles de cancelación disponibles en la aplicación, los ajustes de la cuenta o el portal del proveedor.
4.4 Cambios de precio. Podemos cambiar los precios o las funciones del plan con el aviso que exija la ley. Los cambios suelen aplicarse a partir de la siguiente renovación o según se indique en el aviso.
4.5 Plan gratuito. El plan gratuito no requiere pago y no está sujeto a reembolsos.
4.6 Reembolsos. Salvo cuando lo exija la legislación aplicable o se indique en nuestra Política de reembolso, los pagos correspondientes a periodos de suscripción no son reembolsables, y no ofrecemos reembolsos parciales por el tiempo no utilizado una vez procesado el cargo. Consulte la Política de reembolso para más detalles.
4.7 Impuestos. Las tarifas pueden ser exclusivas o inclusivas de los impuestos aplicables según el proveedor de pago y su ubicación. Usted es responsable de los importes cobrados conforme a las condiciones de pago presentadas en la compra.
4.8 Pagos fallidos. Si un pago falla, podemos suspender las funciones de pago hasta que el pago se procese correctamente.
5. Política de privacidad
Nuestra Política de privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos los datos personales cuando utiliza los Servicios. Revísela en la aplicación, en /portal/privacy o en nuestra página pública de privacidad (privacy.html).
6. Licencia y uso aceptable
6.1 Licencia para usted. Sujeto a estos Términos, le concedemos un derecho personal, limitado, no exclusivo, intransferible, no sublicenciable y revocable para acceder y utilizar los Servicios con su finalidad prevista.
6.2 Restricciones. Salvo cuando la legislación aplicable prohíba estas restricciones, usted no puede:
(a) realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de los Servicios, salvo en la medida expresamente permitida por la ley;
(b) interferir, interrumpir o sobrecargar los Servicios o sistemas relacionados;
(c) intentar el acceso no autorizado a cuentas, datos o sistemas;
(d) introducir malware u otro código dañino;
(e) raspar, recolectar o extraer sistemáticamente datos de los Servicios mediante medios automatizados sin nuestro consentimiento previo por escrito, salvo el uso ordinario de las API documentadas dentro de los límites de tasa;
(f) utilizar los Servicios para fraude, abuso, infracción de derechos de terceros o generación de contenido ilícito;
(g) eludir límites de uso, controles de seguridad o mecanismos de facturación;
(h) presentar la Salida como exclusivamente de autoría humana cuando la ley o las normas de la plataforma exijan su divulgación;
(i) utilizar los Servicios de cualquier forma no permitida por estos Términos.
6.3 Uso comercial. Puede utilizar los Servicios para sus fines empresariales internos salvo que un plan o función específicos indiquen lo contrario. No puede revender, sublicenciar ni prestar los Servicios como un servicio alojado competidor sin nuestro acuerdo por escrito.
7. Aplicaciones móviles
7.1 Dispositivo y red. Usted es responsable de su dispositivo, sistema operativo, conectividad y de cualquier cargo del operador o de datos en los que incurra al usar la aplicación.
7.2 Condiciones de la App Store (Apple). Si descarga la aplicación desde la Apple App Store, reconoce que estos Términos se celebran entre usted y Promptly, no Apple. Apple no tiene obligación de prestar mantenimiento ni soporte para la aplicación. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene obligación de garantía respecto de la aplicación más allá de cualquier reembolso del precio de compra de la aplicación (si lo hubiera) que Apple pueda proporcionar según las normas de la App Store. Apple no es responsable de atender reclamaciones relacionadas con la aplicación o con su posesión/uso, incluidas reclamaciones de responsabilidad por productos, regulatorias o de protección del consumidor, o reclamaciones por infracción de propiedad intelectual. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios de estos Términos únicamente en lo relativo a su uso de la aplicación obtenida en la App Store y pueden hacer valer esos derechos.
7.3 Otras tiendas. Si obtiene la aplicación desde Google Play u otra tienda, también debe cumplir las condiciones aplicables de esa tienda. El operador de la tienda no es parte de estos Términos salvo cuando lo exijan las normas de esa tienda.
8. Propiedad, comentarios y Su Contenido
8.1 Nuestra propiedad intelectual. Los Servicios, incluido el software, la marca, la interfaz de usuario, la documentación y los materiales relacionados (excluido Su Contenido), son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual. No se conceden derechos salvo los expresamente indicados en estos Términos.
8.2 Comentarios. Si proporciona comentarios, ideas o sugerencias («Comentarios»), nos concede un derecho perpetuo, mundial y libre de regalías para utilizar los Comentarios con cualquier fin sin obligación hacia usted.
8.3 Su Contenido. Entre usted y nosotros, usted conserva los derechos sobre Su Contenido. Nos concede una licencia mundial, libre de regalías, transferible y sublicenciable para alojar, almacenar, procesar, transmitir, mostrar y modificar Su Contenido según sea necesario para operar, asegurar, mejorar y prestar los Servicios, incluida la generación de Salida y el uso de subencargados (como proveedores de alojamiento e IA).
8.4 Propiedad de la Salida. Sujeto a los términos de modelos/proveedores de terceros y a la legislación aplicable, y excluyendo nuestros Servicios y modelos subyacentes, puede utilizar la Salida para fines lícitos. No reclamamos la propiedad de su Entrada.
8.5 Eliminación. Podemos eliminar o restringir Su Contenido o la Salida cuando razonablemente creamos que infringe estos Términos, la ley o derechos de terceros, o que plantea un riesgo de seguridad o abuso.
9. Servicios y materiales de terceros
Los Servicios pueden basarse en proveedores de terceros o enlazar a ellos, incluidos autenticación, alojamiento, analítica, proveedores de pago/merchant of record, herramientas de desarrollo conectadas y proveedores de modelos de IA. Los servicios de terceros están sujetos a sus propios términos y políticas de privacidad. No somos responsables del contenido, la disponibilidad ni los actos de terceros, salvo cuando lo exija la legislación aplicable. La disponibilidad y la calidad de la Salida de IA pueden variar según los sistemas de terceros.
10. Exenciones de responsabilidad
EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LOS SERVICIOS SE PROPORCIONAN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, YA SEAN EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN PARTICULAR, TÍTULO Y NO INFRACCIÓN. NO GARANTIZAMOS QUE LOS SERVICIOS O CUALQUIER SALIDA SEAN EXACTOS, COMPLETOS, SEGUROS, ININTERRUMPIDOS O LIBRES DE ERRORES, NI QUE LOS DEFECTOS SERÁN CORREGIDOS.
Algunas jurisdicciones no permiten determinadas exclusiones de garantía. En esas jurisdicciones, las exclusiones anteriores se aplican solo en la máxima medida permitida por la ley, y los derechos imperativos de los consumidores permanecen intactos.
11. Limitación de responsabilidad e indemnización
11.1 Limitación. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS Y NUESTRAS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y PROVEEDORES NO SEREMOS RESPONSABLES DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENCIALES, EJEMPLARES O PUNITIVOS, NI DE PÉRDIDA DE BENEFICIOS, DATOS, FONDO DE COMERCIO O INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO, DERIVADOS DE O RELACIONADOS CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS, AUNQUE SE HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.
11.2 Tope. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL AGREGADA POR TODAS LAS RECLAMACIONES DERIVADAS DE O RELACIONADAS CON LOS SERVICIOS O ESTOS TÉRMINOS NO EXCEDERÁ EL MAYOR DE (A) LOS IMPORTES QUE NOS HAYA PAGADO POR LOS SERVICIOS QUE DEN LUGAR A LA RECLAMACIÓN DURANTE LOS DOCE (12) MESES ANTERIORES A LA RECLAMACIÓN, O (B) CINCUENTA EUROS (EUR 50) O EL EQUIVALENTE EN MONEDA LOCAL.
11.3 Derechos del consumidor. Nada en estos Términos excluye ni limita la responsabilidad que no pueda excluirse o limitarse conforme a la legislación aplicable, incluida la responsabilidad por muerte o lesiones personales causadas por negligencia cuando tal exclusión esté prohibida, o las protecciones imperativas de los consumidores.
11.4 Indemnización. En la medida permitida por la ley, usted nos defenderá e indemnizará frente a reclamaciones, daños, pérdidas y gastos (incluidos honorarios legales razonables) derivados de su incumplimiento de estos Términos, su uso indebido de los Servicios o Su Contenido, salvo en la medida causada por nuestra conducta dolosa o cuando lo prohíba la ley imperativa.
12. Suspensión y terminación
12.1 Por usted. Puede dejar de utilizar los Servicios en cualquier momento y puede eliminar su cuenta cuando esa opción esté disponible.
12.2 Por nosotros. Podemos suspender o terminar el acceso de inmediato si usted incumple materialmente estos Términos, crea riesgos de seguridad o abuso, no paga las tarifas cuando vencen, o si la ley nos lo exige. También podemos discontinuar los Servicios con un aviso razonable cuando sea practicable.
12.3 Efecto. Tras la terminación, finaliza su derecho a utilizar los Servicios. Las secciones que por su naturaleza deban sobrevivir (incluidas propiedad, exenciones de responsabilidad, limitaciones de responsabilidad, indemnización y ley aplicable) sobrevivirán.
13. Cambios en estos Términos
Podemos actualizar estos Términos de vez en cuando. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» y, en caso de cambios materiales, proporcionaremos aviso a través de los Servicios, correo electrónico u otros medios razonables cuando lo exija la ley. El uso continuado de los Servicios después de la fecha de entrada en vigor de los Términos actualizados constituye aceptación cuando la ley lo permita. Si no está de acuerdo, debe dejar de utilizar los Servicios y cancelar cualquier suscripción de pago conforme a la Política de reembolso y a los controles de cancelación.
14. Exportación y cumplimiento
Debe cumplir las leyes aplicables de control de exportaciones, sanciones y demás normas comerciales. No puede utilizar los Servicios si tiene prohibido recibir software o servicios en línea conforme a la legislación aplicable.
15. Ley aplicable y términos generales
15.1 Ley aplicable. Estos Términos se rigen por las leyes aplicables al operador de Promptly, sin perjuicio de las protecciones imperativas de los consumidores en su país de residencia. Si es consumidor en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido u otra jurisdicción con normas imperativas de consumo, conserva todos los derechos no renunciables conforme a esas normas. El foro judicial se determinará de acuerdo con la legislación aplicable.
15.2 Separabilidad. Si alguna disposición se declara inaplicable, las restantes permanecerán en vigor, y la disposición inaplicable se modificará en la medida mínima necesaria para hacerla aplicable.
15.3 Cesión. Usted no puede ceder estos Términos sin nuestro consentimiento previo por escrito. Podemos ceder estos Términos en relación con una fusión, adquisición, reorganización societaria o venta de activos.
15.4 Acuerdo íntegro. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y la Política de reembolso, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y nosotros respecto de los Servicios y sustituyen los términos previos conflictivos sobre el mismo asunto.
15.5 No renuncia. El hecho de no hacer valer una disposición no constituye una renuncia a dicha disposición.
15.6 Idioma. Cuando proporcionemos traducciones de estos Términos, la versión en inglés prevalecerá en caso de conflicto, salvo cuando la ley local imperativa exija lo contrario.
16. Contacto
Preguntas sobre estos Términos o los Servicios:
Correo electrónico: agsolutions.devs@gmail.com
Portal Cloud: https://promptconverter.fly.dev