Política de privacidad - Promptly
Fecha de entrada en vigor: 5 de mayo de 2026
Fecha de actualización: 5 de mayo de 2026
1. Resumen
Esta Política de privacidad explica cómo Promptly recopila, utiliza, almacena, comparte y protege los datos personales cuando usted usa nuestras aplicaciones, sitios web y servicios relacionados.
2. Contactos
correo electrónico: agsolutions.devs@gmail.com
3. Ámbito de esta política
Esta política se aplica cuando Promptly actúa como responsable del tratamiento para el uso del producto por parte de consumidores y a nivel de cuenta. Si una organización le proporciona la cuenta y controla los datos en su nombre, esa organización sigue siendo responsable de sus propios avisos de privacidad.
4. Categorías de datos personales
Según su uso, podemos tratar datos de identidad y de cuenta (como correo electrónico, nombre para mostrar e idioma), metadatos de suscripción y facturación, comunicaciones de soporte, registros técnicos y de diagnóstico, eventos de uso, y entradas/salidas de prompts.
5. Tratamiento específico de IA
Promptly utiliza proveedores de IA para transformar y optimizar prompts. Las entradas y salidas pueden ser procesadas por infraestructura y subencargados de IA estrictamente para prestar la funcionalidad solicitada, mejorar la fiabilidad, aplicar políticas de seguridad e investigar abusos. Limitamos el acceso a los datos por rol y aplicamos salvaguardas contractuales.
6. Fuentes de los datos
Recopilamos datos directamente de usted, de forma automática desde su dispositivo y el uso del servicio, de socios de pago y autenticación, y de las herramientas conectadas que usted autorice explícitamente.
7. Finalidades del tratamiento
Tratamos los datos para operar el servicio, autenticar usuarios, personalizar idioma/ajustes, procesar suscripciones, prevenir fraude y abusos, hacer cumplir los términos legales, prestar soporte, mantener la seguridad, solucionar incidentes y mejorar la calidad del producto.
8. Bases jurídicas
Cuando lo exija la legislación aplicable, nos basamos en la ejecución del contrato, intereses legítimos, obligaciones legales y el consentimiento (por ejemplo, cuando funciones opcionales lo requieran).
9. Compartición y divulgación
Podemos compartir datos con proveedores de alojamiento, proveedores de analítica, procesadores de pago, proveedores de autenticación, herramientas de atención al cliente, proveedores de monitorización de seguridad y proveedores de inferencia de IA. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley, para proteger derechos y seguridad, o en el marco de una fusión o adquisición.
10. Transferencias internacionales
Sus datos pueden tratarse en países distintos al suyo. Cuando sea necesario, aplicamos salvaguardas de transferencia adecuadas (como protecciones contractuales y controles técnicos/organizativos equivalentes).
11. Conservación y eliminación
Conservamos los datos personales solo durante el tiempo necesario para la prestación del servicio, la seguridad, el cumplimiento legal y la contabilidad. Los periodos de conservación varían según el tipo de dato y el requisito legal. Los datos se eliminan o anonimizan cuando ya no son necesarios, sin perjuicio de las restricciones de copias de seguridad y de retención legal.
12. Controles de seguridad
Utilizamos controles de seguridad técnicos y organizativos en capas, incluido el transporte cifrado, el control de acceso, el acceso de mínimo privilegio, el registro y la monitorización, procedimientos de respuesta a incidentes, prácticas de desarrollo seguro y revisiones periódicas de seguridad.
13. Sus derechos de privacidad
Según su jurisdicción, puede tener derechos de acceso, rectificación, eliminación, limitación, oposición, portabilidad y retirada del consentimiento. Para ejercer sus derechos, contáctenos por correo electrónico. Podemos solicitar verificación de identidad y denegar solicitudes cuando la ley lo permita.
14. Menores
Promptly no está dirigido a menores por debajo de la edad mínima exigida por la legislación aplicable. Si cree que un menor ha facilitado datos personales, contáctenos y investigaremos y tomaremos las medidas oportunas.
15. Actualizaciones de la política
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios de producto, legales u operativos. Las actualizaciones materiales se comunicarán a través de los canales del producto o de los canales de comunicación oficiales.
16. Contacto
correo electrónico: agsolutions.devs@gmail.com