Politique de confidentialité - Promptly
Date d'entrée en vigueur : 5 mai 2026
Date de mise à jour : 5 mai 2026
1. Présentation
La présente politique de confidentialité explique comment Promptly collecte, utilise, conserve, partage et protège les données personnelles lorsque vous utilisez nos applications, sites web et services associés.
2. Contacts
e-mail : agsolutions.devs@gmail.com
3. Champ d'application de cette politique
Cette politique s'applique lorsque Promptly agit en tant que responsable du traitement pour l'utilisation grand public du produit et au niveau du compte. Si une organisation fournit votre compte et contrôle les données en votre nom, cette organisation reste responsable de ses propres mentions d'information.
4. Catégories de données personnelles
Selon votre utilisation, nous pouvons traiter des données d'identité et de compte (telles que l'e-mail, le nom affiché et la langue), des métadonnées d'abonnement et de facturation, des communications avec le support, des journaux techniques et de diagnostic, des événements d'utilisation, ainsi que les entrées et sorties de prompts.
5. Traitement spécifique à l'IA
Promptly utilise des fournisseurs d'IA pour transformer et optimiser les prompts. Les entrées et sorties peuvent être traitées par des sous-traitants d'infrastructure et d'IA strictement pour fournir les fonctionnalités demandées, améliorer la fiabilité, appliquer les politiques de sécurité et enquêter sur les abus. Nous limitons l'accès aux données par rôle et appliquons des garanties contractuelles.
6. Sources des données
Nous collectons des données directement auprès de vous, automatiquement depuis votre appareil et l'utilisation du service, auprès des partenaires de paiement et d'authentification, et via les outils connectés que vous autorisez explicitement.
7. Finalités du traitement
Nous traitons les données pour exploiter le service, authentifier les utilisateurs, personnaliser la langue et les paramètres, gérer les abonnements, prévenir la fraude et les abus, faire respecter les conditions légales, fournir une assistance, maintenir la sécurité, résoudre les incidents et améliorer la qualité du produit.
8. Bases juridiques
Lorsque la loi applicable l'exige, nous nous appuyons sur l'exécution du contrat, l'intérêt légitime, les obligations légales et le consentement (par exemple lorsque des fonctionnalités facultatives l'exigent).
9. Partage et divulgation
Nous pouvons partager des données avec des fournisseurs d'hébergement, d'analyse, de traitement des paiements, d'authentification, d'outils d'assistance client, de surveillance de la sécurité et d'inférence par IA. Nous pouvons également divulguer des informations lorsque la loi l'exige, pour protéger les droits et la sécurité, ou dans le cadre d'une fusion ou acquisition.
10. Transferts internationaux
Vos données peuvent être traitées dans des pays autres que le vôtre. Le cas échéant, nous mettons en œuvre des garanties de transfert appropriées (telles que des protections contractuelles et des mesures techniques et organisationnelles équivalentes).
11. Conservation et suppression
Nous conservons les données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour la prestation du service, la sécurité, la conformité juridique et la comptabilité. Les durées varient selon le type de données et les obligations légales. Les données sont supprimées ou anonymisées lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, sous réserve des contraintes de sauvegarde et de conservation légale.
12. Mesures de sécurité
Nous utilisons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles en couches, notamment le chiffrement en transit, le contrôle d'accès, le principe du moindre privilège, la journalisation et la surveillance, les procédures de réponse aux incidents, les pratiques de développement sécurisé et des revues de sécurité périodiques.
13. Vos droits en matière de confidentialité
Selon votre juridiction, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, de suppression, de limitation, d'opposition, de portabilité et de retrait du consentement. Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail. Nous pouvons demander une vérification d'identité et refuser certaines demandes lorsque la loi le permet.
14. Enfants
Promptly ne s'adresse pas aux enfants en dessous de l'âge minimum requis par la loi applicable. Si vous pensez qu'un enfant a fourni des données personnelles, contactez-nous : nous enquêterons et prendrons les mesures appropriées.
15. Mises à jour de la politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité pour refléter des changements de produit, juridiques ou opérationnels. Les mises à jour importantes seront communiquées via les canaux du produit ou les canaux de communication officiels.
16. Contact
e-mail : agsolutions.devs@gmail.com